广发银行
广发银行是中国领先的全国性股份制商业银行之一，成立于1988年，前身为广东发展银行。该行秉承“相知相伴、全心为您”的服务理念，致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的综合金融服务。广发银行机构覆盖广泛，在国内多个省市及港澳地区设有分支机构，并持续推动数字化转型，打造具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”
项目挑战
- 数字化、轻型化、综合特色化经营需求
- 监管规则标准高
- 系统关联性低
- 线上操作工作量暴涨
- 人力成本逐年升高
项目实施情况
引入RPA解决数据孤岛和人工重复等问题，实现数据整合和高效自动化，率先在总行与信用卡中心的业务部门开始试点应用，本年11月迎来机器人新成员
《RPA引领智能科技新时代--机器人流程自动化项目》....成功验证了RPA的价值，逐步将其扩展到不同部门和多样化的应用场景，参与首届RPA中国举办的RPA+AI开发大赛，并荣获了奖项，强化了在自动化领域的技术实力和创新能力
将RPA技术全面推广至全行各个领域，实现全覆盖，同时积极参与了中国信通院的“智匠”活动，赢得了优秀案例奖项，进一步巩固了广发在自动化领域的领导地位
积极探索超自动化的新技术，将其融入到当前的自动化方案中，并持续获得中国信通院“智匠”颁发的RPA优秀案例奖项，不断提升广发自动化领域的技术创新和领导地位
2023 超自动化建设期：发现、评估、构建、运行、运营
引入流程挖掘和任务挖掘，推动广发走向超自动化的前沿。以更高效、更智能的方式自动化各种业务流程。荣获了IDC颁发的未来企业大奖，这对广发自动化创新和卓越性能方面的杰出表现的重要认可。进一步证明了广发在推动企业超自动化转型方面的领导地位和卓越能力
项目结果
广发总行于2018年引入RPA，截至目前，覆盖全行（各分行、卡部、总公司）35+部门，6+分行子公司，400+的流程总数，覆盖运营、零售、财务、单证、托管、零贷、网络金融等业务场景，ROI高达350%，效率总体提升70%，节约200+人年工作量，推动了广发银行数字化建设
