合鸣智云-纷享销客

关于我们

系统介绍

纷享销客连接型CRM以客户为中心，践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，以助力企业增长为目标，提供营销获客、销售管理、服务管理、渠道管理等一体化智能CRM系统，依托强大的PaaS平台，助力企业实现工具、人和业务三个维度的数智化连接已成功为高科技、快消农牧及大制造等行业6000+大中型企业提供深度行业化的CRM解决方案

行业痛点及解决方案

行业痛点

系统封闭

自封闭式系统,为企业业务管理流程服务,与客户的距离很远,没法及时、精准的获取并服务客户
信息孤岛

客户在提出对接需求时，常常面临复杂的技术难题和繁琐的项目化对接流程，增加了对接的难度和复杂度
业务被动

以工作和流程为核心驱动的管理模式，往往使员工陷入单一重复的任务中，导致工作内容枯燥乏味，缺乏创新和多样性

解决方案

主动营销

以连接基本理念,以客户为中心, 主动营销、主动服务为目的,能够及时洞察客户诉求,精准服务客户
系统开放

具有完整的、原生的基于Openapi的系统开放对接能力,可以快速的把企业内、外部的系统整合起来
业务主动

信息流、工作圈员工间、员工与领导间可以及时互动,最大程度地激发企业员工的工作热情,提升员工的工作效率

产品功能

系统连接

连接型CRM可和其他IT系统无缝对接，如ERP/进销存系统，企业自研、OA系统，财务系统，HR系统等，实现各类数据的互联互通

员工连接

通过IM、OA办公与CRM的打通，实现全体员工互联，打破销售、市场、产品、服务、财务等组织界限，以客户为中心进行协作式销售

业务连接

将上游企业与下游经销商、代理商的业务连接起来，实现渠道在线订货、客户报备、联合跟进、销售预测、费用管理、门店访销、数据洞察、沟通协作、培训赋能等业务经营的数字化管理，与伙伴共创共赢

客户连接

通过连接微信生态，获得基于公众号和小程序的营销获客与售后服务能力，直达终端客户，精准运营转化，便捷高效服务，为企业打造从市场获客、运营转化、在线销售，到售后服务四者之间的完美闭环

产品优势

平台化

企业通过PaaS平台高效、低成本地快速满足个性化的需求。并在自身保持开放的情况下，第三方业务系统进行充分的互联和互通

一体化

从最前端的M2L到L2O，到O2C，再到I2R，再到最后的客户成功，去完整解决以客户为中心的全生命周期价值管理的一体化能力的构建

行业化

纷享的PaaS平台和一体化CRM的引擎之上，既开放了个性化的构建能力，更沉淀了对行业的深度思考和典型客户长期的打磨

智能化

纷享的CRM数据中沉淀的大量行为、结果及对其的量化分析，可实现以数据为驱动，以量化分析为重要的手段，帮助企业实现智能化管理

应用场景

教育培训行业

招生引流：全渠道营销整合多触点，自动获线索；全员营销智能表单引爆；裂变引流积分激励，学员分销扩市场；智能评分精准画像，提升招生效率
咨询转化：智能标记重复线索，提升沟通质量；设定跟进阶段，自动提醒提效；灵活线索管理，资源不沉没；在线支付自动认款，便捷高效
排课管理：智能排课设规则，自动生成多维报表；排课申请便捷选，减少错误；讲师课程信息灵调，排课精准；上课时间维度增，排课更灵活

快消品行业

TPM-营销活动管理：纷享销客CRM的TPM活动费⽤管理融⼊PDCA闭环管理模型，覆盖营销活动全流程，帮助企业精打细算，找到提升价值创造的关键点
PMM-促销导购管理：纷享销客CRM以微信小程序为载体，员工⼀键点击即可注册使⽤；企业也可通过小程序快速搭建促销员管理平台，帮助企业获取门店动销信息
DMS-经销商管理：纷享销客CRM助品牌商洞察经销数据，经销商轻松获产品政策；平台促进上下游协同，实现品牌与经销自我数字化管理

千库网_草莓农场农业新概念智能农场数字农业_摄影图编号4012957.png

农牧农资行业

构建价值体系：构建以客户为中心的端到端价值体系，确保每个环节都紧密围绕客户需求，提升客户体验，增强客户忠诚度，实现价值共创与共享
服务型业务转型：构建全面服务中心，助力农牧农资企业战略转型，强化服务能力，实现从产品提供到全方位服务的业务升级，推动行业向服务型经济转变
数据支撑管理：构建以数据分析为核心驱动的业务管理体系，深度挖掘数据价值，精准指导决策制定，优化资源配置，实现业务流程智能化升级

千库网_巨大而豪华的汽车液压机冲压机、工业金属制品制造_摄影图编号12944021.jpg

装备制造行业

全渠道获客：构建全渠道营销系统，归集数据建线索库，智能评分促转化，定制漏斗视数据，洞察效果助决策，驱动企业稳健增长
客户管理：构建客户管理体系，整合资源，360°全景视客户，评估分级促价值提升；规范化管理，差异化经营，预警风险，驱动企业稳健增长
项目过程管理：构建商机转化引擎，标准化项目流程管理，赋能销售控单；细化销售阶段任务，加速销售周期，提升赢单率

千库网_女护工照顾行动不便的老人_摄影图编号20506106.png

医疗健康行业

精细化客户管理：有效沉淀客户资产，分级分类经营客户价值；提升企业精细化经营能力，建立数字化管理，实现分层数据关联
终端开发流程体系：建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系，提升企业的终端开发能力，实现业务赋能，提升团队作战能力
高效售后服务体系：通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化，提升客户黏性和满意度

千库网_客厅的一个角落_摄影图编号4028091.png

家居建材行业

项目管理：多维度查重保真实，多方协同提效率；利润分析促共赢，L2O/O2C流程助转化，全程管控增效益
渠道管理：全面开拓管理，分级经销商；业务拜访全流程管控，数据洞察快响应；客户级费用预算精管，细化流程促进效益
生态引流：门店+会员双小程序，营销自动化；360度会员管理，精准定向营销；扫码入会、订单积分等一体化，全生命周期运营

教育培训行业
快消品行业
农牧农资行业
装备制造行业
医疗健康行业
家居建材行业

教育培训行业

招生引流：全渠道营销整合多触点，自动获线索；全员营销智能表单引爆；裂变引流积分激励，学员分销扩市场；智能评分精准画像，提升招生效率
咨询转化：智能标记重复线索，提升沟通质量；设定跟进阶段，自动提醒提效；灵活线索管理，资源不沉没；在线支付自动认款，便捷高效
排课管理：智能排课设规则，自动生成多维报表；排课申请便捷选，减少错误；讲师课程信息灵调，排课精准；上课时间维度增，排课更灵活

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快消品行业

TPM-营销活动管理：纷享销客CRM的TPM活动费⽤管理融⼊PDCA闭环管理模型，覆盖营销活动全流程，帮助企业精打细算，找到提升价值创造的关键点
PMM-促销导购管理：纷享销客CRM以微信小程序为载体，员工⼀键点击即可注册使⽤；企业也可通过小程序快速搭建促销员管理平台，帮助企业获取门店动销信息
DMS-经销商管理：纷享销客CRM助品牌商洞察经销数据，经销商轻松获产品政策；平台促进上下游协同，实现品牌与经销自我数字化管理

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农牧农资行业

构建价值体系：构建以客户为中心的端到端价值体系，确保每个环节都紧密围绕客户需求，提升客户体验，增强客户忠诚度，实现价值共创与共享
服务型业务转型：构建全面服务中心，助力农牧农资企业战略转型，强化服务能力，实现从产品提供到全方位服务的业务升级，推动行业向服务型经济转变
数据支撑管理：构建以数据分析为核心驱动的业务管理体系，深度挖掘数据价值，精准指导决策制定，优化资源配置，实现业务流程智能化升级

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装备制造行业

全渠道获客：构建全渠道营销系统，归集数据建线索库，智能评分促转化，定制漏斗视数据，洞察效果助决策，驱动企业稳健增长
客户管理：构建客户管理体系，整合资源，360°全景视客户，评估分级促价值提升；规范化管理，差异化经营，预警风险，驱动企业稳健增长
项目过程管理：构建商机转化引擎，标准化项目流程管理，赋能销售控单；细化销售阶段任务，加速销售周期，提升赢单率

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医疗健康行业

精细化客户管理：有效沉淀客户资产，分级分类经营客户价值；提升企业精细化经营能力，建立数字化管理，实现分层数据关联
终端开发流程体系：建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系，提升企业的终端开发能力，实现业务赋能，提升团队作战能力
高效售后服务体系：通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化，提升客户黏性和满意度

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家居建材行业

项目管理：多维度查重保真实，多方协同提效率；利润分析促共赢，L2O/O2C流程助转化，全程管控增效益
渠道管理：全面开拓管理，分级经销商；业务拜访全流程管控，数据洞察快响应；客户级费用预算精管，细化流程促进效益
生态引流：门店+会员双小程序，营销自动化；360度会员管理，精准定向营销；扫码入会、订单积分等一体化，全生命周期运营

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产品架构

产品展示

客户管理
商机管理
业财管理
数据分析

构建客户管理体系，整合资源提升价值，精准管理预警风险；客户资源企业化（终端客户、系统集成商、经销商等），形成客户360°全景视图；客户评估评分、客户价值分析、客户分级分类；客户规范化（客户报备、分配、回收等机制）管理、差异化经营，客户价值提升和客户风险提前预警

构建商机转化引擎，加速销售周期赢单；基于项目管理体系及预测管理体系，构建商机项目运作体系，通过标准化、流程化规范项目过程管理，保障最佳商机控单模型落地，赋能指导销售；规范销售阶段（如项目报备立项、方案设计、投标、报价等）及销售任务，实现项目精细化管理，缩短销售周期，提升赢单率

打造无缝价值链，优化资源提升效率流；在LTC流程上拉通前端营销与后端生产交付，实现跨部门业务高效协同，产销平衡，提升订单交付效率；项目报价到订单、订单到回款的精细化、透视化管理，把控合同执行进度，管控应收风险，提升资金回笼率；基于销售BOM和与后端ERP进行数据集成，实现从合同到回款的业财一体化管理

通过数据驾驶仓展示和分析，帮助企业进行客户洞察、项目运作过程分析、订单交付过程可视化等，实现基于数据帮助企业经营科学决策；基于售后服务大屏，帮助企业了解工单分布、工程师动态等，实现服务资源按需调度，提升服务效率，提升客户满意度